Politique de confidentialité

Silky Planet accorde une grande importance à votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez une commande.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

Données personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : mode de paiement et informations nécessaires au traitement (sécurisées).
Informations relatives à la commande : historique d’achat, adresse de livraison, retours.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Service client, y compris retours et réclamations
• Amélioration du fonctionnement du site et personnalisation de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales

3. Partage des données

Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire :

• Partenaires logistiques : pour l’expédition des commandes
• Prestataires de paiement : pour le traitement des transactions (par ex. Klarna, PayPal)
• Outils d’analyse : pour comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins de marketing externe.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

5. Protection des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union européenne.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes, telles que le chiffrement SSL, afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou usage abusif.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données, notamment à des fins marketing
• Droit à la portabilité : transférer vos données à un autre fournisseur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@silkyplanet.fi

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@silkyplanet.fi
Téléphone : +49 176 45897951
Formulaire de contact : Cliquez ici

Silky Planet et Limitless eCom GmbH s’engagent à protéger votre vie privée et respectent la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Informations légales

Tribunal d’enregistrement : Potsdam
Numéro d’enregistrement : HRB 35582
Numéro fiscal : 046/113/00242