Questions & Réponses

Nous expédions les commandes tous les jours ouvrables. Le délai de livraison vers la Finlande est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès que votre colis sera en route.

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions de retour.

Remarque : le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Nous sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du produit endommagé ainsi que votre numéro de commande, et nous organiserons immédiatement un échange ou un remboursement.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas la confirmation, contactez-nous et nous vérifierons l’état de votre commande.

Nous nous excusons pour l’erreur ! Envoyez-nous une photo du produit incorrect ainsi que votre numéro de commande, et nous vous enverrons le bon produit dans les plus brefs délais.

Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de l’annuler. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande dès que possible.

Vérifiez le mode d’emploi et assurez-vous que l’appareil est chargé. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons ou procéderons à un échange du produit.

Oui, tous nos produits Beauty-Tech sont testés dermatologiquement et développés pour une utilisation à domicile. La sécurité et la compatibilité avec la peau sont essentielles pour nous.

Oui, partiellement ! Nous proposons pour plusieurs appareils des embouts de rechange, des câbles ou des coussinets. Contactez-nous et indiquez ce dont vous avez besoin.

Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons l’état de l’envoi. Si nécessaire, nous expédierons un nouveau colis ou procéderons à un remboursement.

Nous sommes désolés ! Renvoyez votre message ou répondez au fil de discussion précédent. Il arrive parfois que les réponses se retrouvent dans les courriers indésirables ou passent inaperçues en période de forte demande.