Verzendbeleid

Verzendbeleid

Silky Planet streeft ernaar om alle klanten snelle en betrouwbare leveringen te bieden. In dit verzendbeleid vind je informatie over onze verzendgebieden, levertijden, verzendkosten en andere belangrijke zaken met betrekking tot verzending.

1. Verzendgebieden

We verzenden momenteel naar Nederland, België, Finland, Denemarken, Frankrijk, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk.

2. Verwerkingstijden

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst verwerkt.

• Verwerkingsdagen: Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met zaterdag tot 20:00 uur.

• Let op: Bestellingen die op zondag of feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

3. Levertijden

• Bestellingen worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen geleverd nadat ze zijn verzonden.

• De levertijd kan variëren afhankelijk van het afleveradres en externe factoren zoals weersomstandigheden of drukte bij de vervoerder.

4. Verzendkosten

• Verzendkosten: De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór het bevestigen van de bestelling.

• Gratis verzending: Tijdens bepaalde promoties kunnen wij gratis verzending aanbieden. Deze acties worden aangekondigd op onze website.

5. Tracking en meldingen

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.

• Met deze code kun je de status van je zending volgen via de website van de vervoerder.

6. Mislukte leveringen

• Als de levering mislukt door een onjuist adres of afwezigheid van de ontvanger, zijn eventuele kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

• Controleer daarom altijd of je adresgegevens volledig en correct zijn ingevuld.

7. Verzendvertragingen

Hoewel wij altijd proberen de aangegeven levertijden aan te houden, kunnen vertragingen ontstaan door:

• Drukte bij de vervoerder

• Onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer of stakingen

Neem contact op met onze klantenservice wanneer je bestelling aanzienlijk vertraagd is.

8. Klantenservice en retouren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je kunt het product binnen 14 dagen retourneren. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Onze klantenservice helpt je graag bij alle vragen over verzending:

E-mail: support@silkyplanet.fi
Telefoon: +31 97010257763

Retouradres:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Brandenburg
Duitsland

Registratiegegevens

Geregistreerde rechtbank: Potsdam
Registratienummer: HRB 35582
Belastingnummer: 046/113/00242