Winkelwagen is leeg
Silky Planet streeft naar volledige klanttevredenheid bij elke bestelling. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden wij duidelijke richtlijnen voor het retourneren van producten en het verwerken van terugbetalingen.
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren.
Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte producten die zich in originele staat en in de oorspronkelijke verpakking bevinden.
Volg deze stappen om een retour in te dienen:
Neem contact op met onze klantenservice via support@silkyplanet.fi
Vermeld in je bericht:
Je naam en contactgegevens
Je bestelnummer
Welke producten je retourneert en — indien mogelijk — de reden van retour
Je ontvangt daarna van onze klantenservice gedetailleerde retourinstructies en het retouradres.
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Brandenburg, Duitsland
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een defect of verkeerd geleverd product.
Ruilen voor een ander product is mogelijk binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
De verzendkosten voor een ruilzending zijn voor de klant.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
Gebruikte of geopende producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor terugzending.
Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd.
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem contact op met onze klantenservice:
E-mail: support@silkyplanet.fi
Telefoon: +31 97010257763
Contactformulier: Klik hier
Geregistreerde rechtbank: Potsdam
Registratienummer: HRB 35582
Belastingnummer: 046/113/00242
