Retningslinjer for frakt

LEVERINGSPOLICY

Silky Planet har som mål å tilby rask og pålitelig levering til alle kunder. Denne leveringpolicyen inneholder informasjon om leveringsområder, leveringstider, kostnader og andre viktige forhold knyttet til frakt.

1. Leveringsområder
   Vi leverer nå til Finland, Danmark, Frankrike, Nederland, Belgia, Norge og Storbritannia.

2. Behandlingstider
   Behandlingstid: Bestillinger behandles innen 1 virkedag etter mottak.
   Behandlingsdager: Bestillinger behandles mandag til lørdag frem til kl. 20:00.
   Merk: Bestillinger gjort på søndager og helligdager behandles neste virkedag.

3. Leveringstider
   Bestillinger leveres vanligvis innen 3–5 virkedager etter sending.
   Leveringstiden kan variere avhengig av leveringsadresse og eksterne forhold, som værforhold eller stor belastning hos transportøren.

4. Fraktkostnader
   Fraktkostnader: Fraktkostnadene vises tydelig i kassen før bestillingen bekreftes.
   Gratis frakt: Vi kan fra tid til annen tilby gratis frakt under kampanjer, som kunngjøres på nettstedet vårt.

5. Sporing og varsler
   Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelsesmail med et sporingsnummer.
   Med sporingsnummeret kan du sjekke statusen på forsendelsen på transportørens nettsted.

6. Mislykkede leveringer
   Hvis levering mislykkes på grunn av feil adresse eller at mottakeren ikke er til stede, er kunden ansvarlig for eventuelle kostnader for ny utsendelse.
   Sørg for at kontaktinformasjonen din er korrekt og fullstendig.

7. Leveringsforsinkelser
   Selv om vi alltid forsøker å overholde oppgitte leveringstider, kan det forekomme forsinkelser, for eksempel på grunn av:

– Stor trafikk hos transportøren
– Uforutsette forhold, som vær eller streik

Kontakt vår kundeservice dersom leveringen blir betydelig forsinket.

1. Kundeservice og retur
   Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du returnere produktet innen 14 dager. Se vår returpolicy for mer informasjon.
   Kundeservicen vår hjelper deg gjerne med alle spørsmål knyttet til levering:
   E-post: support@silkyplanet.fi
   Telefon: +49 17645897951

Leveringsadresse:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Brandenburg
Tyskland

Registerinformasjon
Registrert domstol: Potsdam
Organisasjonsnummer: HRB 35582
Skattenummer: 046/113/00242