Retningslinjer for angrerett

RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Silky Planet ønsker å sikre kundetilfredshet i alle bestillinger. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi klare instruksjoner for retur av produkter og behandling av refusjoner.

1. Returrett
   Du har rett til å returnere produkter innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
   Returretten gjelder kun produkter som er ubrukte og i original stand, samt i original emballasje.

2. Returprosedyre

Følg disse trinnene for å gjennomføre en retur:

Kontakt vår kundeservice via e-post: support@silkyplanet.fi.

Oppgi i meldingen:
– Navnet ditt og kontaktinformasjonen din
– Bestillingsnummer
– Hvilke produkter som returneres, og årsaken til returen (hvis mulig)
Du vil motta detaljerte returinstruksjoner og returadresse fra kundeservicen vår.

1. Returadresse
   Adresse:
   Limitless eCom GmbH
   Warthestraße 21
   14513 Teltow
   Brandenburg, Tyskland

2. Refusjoner
   Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter at det returnerte produktet er mottatt og kontrollert.
   Refusjon utbetales via den samme betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.
   Frakt- og returkostnader dekkes av kunden, med mindre returen skyldes et defekt eller feil produkt.

3. Bytte
   Bytte til et annet produkt er mulig innen 14 dager, forutsatt at produktet er ubrukt og i original emballasje.
   Fraktkostnader ved bytte dekkes av kunden.

4. Unntak

Følgende produkter kan ikke returneres eller byttes:

– Brukte eller åpnede produkter som av hygieniske eller sikkerhetsmessige grunner ikke kan returneres.
– Skreddersydde produkter eller produkter laget spesielt etter kundens ønsker.

1. Kundeservice

Hvis du har spørsmål om returer eller refusjoner, kontakt vår kundeservice:

E-post: support@silkyplanet.fi
Telefon: +49 17645897951
Kontaktskjema: Klikk her

Registerinformasjon

Registrert domstol: Potsdam
Organisasjonsnummer: HRB 35582
Skattenummer: 046/113/00242