Politique de retour

Résumé de notre politique de retour

Retours : Acceptés pour les produits défectueux et non défectueux
Échanges : Acceptés
État du produit : Neuf
Délai : 14 jours
Méthode : Retour par voie postale
Étiquette de retour : Frais de retour à la charge du client
Frais de réapprovisionnement : Aucun
Délai de traitement du remboursement : 7 jours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans devoir en indiquer la raison.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), avez pris possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).
Coordonnées :

Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
E-mail : support@silkyplanet.fi

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la réception de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif, et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous ne serez tenu responsable d’une éventuelle dépréciation du bien que si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés
• Biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement
• Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison
• Biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
• Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison peut avoir lieu au plus tôt 30 jours après, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel
• Enregistrements audio/vidéo ou logiciels informatiques fournis sous emballage scellé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison
• Journaux, périodiques ou magazines (hors abonnements)
• Biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier durant la période de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

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Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Téléphone : +49 179 5174971
E-mail : support@silkyplanet.fi