Vragen & Antwoorden

Wij verzenden dagelijks op werkdagen. De levertijd naar Nederland/België is meestal 3–5 werkdagen. Je ontvangt de track-&-trace per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Je hebt een retourrecht van 14 dagen. Stuur ons een e-mail met je ordernummer en wij sturen je de retourinstructies. Let op: het product mag niet gebruikt zijn.

Onze excuses! Stuur ons een foto van het beschadigde product en je ordernummer, dan regelen we direct een vervanging of terugbetaling.

Controleer je spamfolder. Als je geen bevestiging vindt, neem dan contact met ons op zodat we de status van je bestelling kunnen controleren.

Onze excuses voor de fout! Stuur ons een foto van het verkeerde product en je ordernummer, dan sturen we zo snel mogelijk het juiste op.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je je geld binnen 14 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je ordernummer.

Controleer de handleiding en zorg dat het apparaat is opgeladen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op zodat we kunnen helpen of een vervanging kunnen regelen.

Ja, al onze Beauty-Tech-producten zijn dermatologisch getest en ontwikkeld voor thuisgebruik. Veiligheid en huidvriendelijkheid staan bij ons voorop.

Deels wel! Voor veel apparaten bieden we vervangkoppen, kabels of pads aan. Neem contact met ons op en laat weten wat je nodig hebt.

Stuur ons je ordernummer, dan controleren we de status van de zending en sturen indien nodig een nieuw pakket of verwerken een terugbetaling.

Onze excuses! Stuur je bericht opnieuw of reageer op de eerdere e-mail. Soms belanden antwoorden in de spam of worden ze over het hoofd gezien bij grote drukte.