Winkelwagen is leeg
Verzending & Levering
Meer informatie over verwerkingstijden, levertijden, bestemmingslanden en onze verzenddiensten
Verzendvoorwaarden →
Contactformulier
Als je vragen hebt over verzending, retouren, producten of samenwerkingsmogelijkheden, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Neem contact op met onze klantenservice via support@silkyplanet.fi of gebruik het contactformulier hieronder.
De gemiddelde reactietijd is 24 uur tussen 8:00 en 17:00. Als je e-mail onverhoopt wordt gemist, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We zijn ook maar mensen, en fouten kunnen gebeuren.
De belangrijkste informatie kun je ook telefonisch opvragen. WhatsApp is bovendien direct gekoppeld aan ons klantencentrum voor direct contact:
+49 179 5174971
De Beauty-Tech-Revolutie
De visie die in 2019 in een appartement in Berlijn ontstond, is vandaag uitgegroeid tot een van de snelst groeiende D2C-merken in Europa binnen beauty-technologie: Silky Planet.
De oprichter liet zich inspireren door een persoonlijk probleem – huidirritaties door agressieve cosmetische behandelingen – en creëerde een merk dat dermatologische high-tech beautyproducten toegankelijk, veilig en effectief maakt.
Geen loze beloftes. Geen beauty-chaos. Alleen echte resultaten – rechtstreeks vanuit je eigen badkamer.
BELANGRIJKSTE PUNTEN
Meer informatie over verwerkingstijden, levertijden, bestemmingslanden en onze verzenddiensten
Verzendvoorwaarden →
Ben je niet tevreden met het product, dan heb je 14 dagen de tijd om het te retourneren. Meer informatie vind je in onze retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden →
Korte info
FAQ's:
Pakketten worden op werkdagen dagelijks verzonden. Binnen Duitsland duurt de levering meestal 2–4 werkdagen, internationaal 3–5 werkdagen. Je ontvangt de track-&-trace per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Je hebt een retourrecht van 14 dagen. Stuur ons gewoon een korte e-mail met je ordernummer – stuur het naar het adres dat in onze retourinformatie staat. Belangrijk: Het product mag niet geopend of gebruikt zijn.
Onze excuses! Stuur ons een foto van het beschadigde product en je ordernummer. We regelen zo snel mogelijk een vervangend product of een terugbetaling.
Controleer je spamfolder. Als daar niets staat, neem dan contact met ons op met het e-mailadres en de naam waarmee je hebt besteld. Wij controleren de status van je bestelling voor je.
Onze excuses! Stuur ons een foto van het ontvangen product en je ordernummer. We regelen direct een omruiling of sturen het juiste product na.
Zodra we de retour hebben gecontroleerd (ongeopend en ongebruikt), ontvang je je geld binnen 7 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Warthestrasse 21
Teltow
Brandenburg
14513
Germany
E-mail: support@silkyplanet.fi
Telefoon: +49 179 5174971
